Wie hilzinger den Fachhandel strategisch weiterentwickelt
Mit Nähe, Service und neuen Strukturen auf Wachstumskurs
Armin Hilzinger (l.), Geschäftsführer Fachhandel, und Martin Kurzka, Geschäftsführer Vertrieb, wollen die Zusammenarbeit mit dem Fachhandel weiter ausbauen. Foto: hilzinger Holding GmbH
Mehr als zwölf Prozent Umsatzwachstum im vergangenen Jahr und eine weiterhin positive Entwicklung im ersten Halbjahr 2026: Der Fachhandel hat sich bei hilzinger zuletzt dynamisch entwickelt. Gleichzeitig verändert sich das Marktumfeld. Kleinere Betriebe geben ihre eigene Fertigung auf, die Sanierung gewinnt weiter an Bedeutung und der Fachkräftemangel begrenzt vielerorts die Kapazitäten. hilzinger reagiert darauf mit neuen Verkaufsgebieten, digitalen Werkzeugen und zusätzlichen Serviceangeboten.
Der Fachhandel ist bei hilzinger eines von sechs Geschäftsfeldern. Organisiert ist er über den Außendienst, der für die Betreuung und technische Unterstützung der Kunden zuständig ist, sowie den Vertriebsinnendienst. Dort werden unter anderem Angebote kalkuliert, technische Fragen geklärt und Aufträge bearbeitet. Die Partner sind jeweils einem Vertriebsgebiet zugeordnet. Das sorgt für kurze Wege und eine enge Betreuung vor Ort. „Grundsätzlich haben wir flache Hierarchien. Die ADM sind direkt der Direktion zugeordnet, da gehen die Entscheidungswege in beide Richtungen sehr schnell“, beschreibt Martin Kurzka, Geschäftsführer Vertrieb, die Struktur.
Das Fachhandelsgeschäft unterscheidet sich dabei klar vom Objektgeschäft. Während hilzinger bei größeren Bauvorhaben die Elemente in der Regel selbst montiert und die Projekte von der Planung bis zur Ausführung begleitet, übernimmt der Fachhandel üblicherweise auch die Montage beim Endkunden. Das gilt für Neubauten ebenso wie für Renovierungen. In der Schweiz ist die Aufteilung anders: Dort beliefert hilzinger ausschließlich den Fachhandel, der auch größere Bauvorhaben abwickelt.
Strukturen und Services neu ausgerichtet
Seit Armin Hilzinger 2024 die Verantwortung für den Fachhandel übernommen hat, wurden zunächst interne Abläufe und Strukturen überprüft. „Zunächst haben wir interne Abläufe hinterleuchtet und strukturelle Maßnahmen umgesetzt“, sagt Hilzinger. Im nächsten Schritt rückten die Leistungen in den Vordergrund, die den Fachhandel im Tagesgeschäft unmittelbar unterstützen.
Dazu gehören unter anderem die Kalkulations- und Planungssoftware hilzingerPro, der Haustürkonfigurator, der Förderservice sowie die Einkaufsplattform hilzinger24 für Montagematerial und Werkzeuge. Auch die Angebote der hilzinger Akademie und die Unterstützung bei der Montage wurden ausgebaut.
Dem Fachhändler die Arbeit erleichtern
„Der absolute Fokus lag jedoch auf der Schaffung und Optimierung von Serviceleistungen, die dem Fachhändler das Arbeiten erleichtern und ihm effektiv helfen, seine tägliche Arbeit besser zu machen“, erklärt Hilzinger.
Dabei will das Unternehmen vor allem auf bereits vorhandenen Leistungen aufbauen. Gleichzeitig sollen die eigenen Stärken stärker herausgestellt und weiterentwickelt werden. Dazu zählen aus Sicht von Hilzinger unter anderem die digitalen Werkzeuge, der Förderservice und die Akademie.
Den vollständigen Artikel lesen Sie in unserer am 5. November 2026 erschienenen Print- und ePaper-Ausgabe auf den Seiten 24 und 25.
Auf die Homepage von hilzinger geht es hier entlang.
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